📄 Política de Reembolsos

📄 Política de Reembolsos de Instashop

Correo de contacto: instashopsoporte963@gmail.com
Última actualización: 30 de abril de 2025

En Instashop, nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones.

1. Período de Reembolso

  • Aceptamos solicitudes de reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.

  • Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso.

2. Condiciones para Reembolsos

Para poder procesar tu reembolso:

  • El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • Debe estar en su empaque original.

  • Se requiere el recibo o comprobante de compra.

3. Productos No Reembolsables

No podemos ofrecer reembolsos en los siguientes casos:

  • Tarjetas regalo (gift cards).

  • Productos descargables o digitales.

  • Productos personalizados o hechos a pedido.

  • Artículos en oferta (solo se reembolsan productos a precio regular).

4. Productos Dañados o Defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso:

  • Notifícanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

  • Envíanos fotos claras del daño al correo: instashopsoporte963@gmail.com

  • Ofrecemos reemplazo o reembolso completo en estos casos.

5. Proceso de Reembolso

  • Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico.

  • Si tu solicitud es aprobada, procesaremos tu reembolso y el importe se acreditará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5-7 días hábiles.

6. Gastos de Envío

  • Los gastos de envío no son reembolsables.

  • Si realizas una devolución, el costo del envío de devolución correrá por tu cuenta, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error en tu pedido.

7. Cancelaciones

  • Aceptamos cancelaciones solo si tu pedido aún no ha sido enviado.

  • Si ya fue procesado y enviado, deberás esperar a recibirlo y luego iniciar una devolución.

8. Contacto

Para iniciar tu proceso de reembolso o si tienes dudas, contáctanos:
📧 Correo: instashopsoporte963@gmail.com